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AI智能体的商业地图:The Agent Economy
kiki  2024-12-07 22:56:31  浏览:204

下图来自美国机构Felicis的梳理,Enjoy:

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智能体经济:下一场科技革命正在发生

科技行业的每一次平台变革,都会开启一个全新的经济时代。回顾过去的二十年,我们见证了三次重要的技术飞跃:

  • 公有云 推动了 SaaS经济,让软件服务触手可及。

  • iPhone 引爆了 移动应用经济,让无数移动应用走进我们的生活。

  • 社交媒体 赋能了 创作者经济,让个体创作成为商业化可能。

而现在,人工智能的最新突破标志着第四次变革的到来:我们正迈入智能体经济时代。

什么是智能体经济?

AI智能体,可以理解为“自主执行任务的AI助手”,正在重塑企业服务、消费市场乃至劳动力市场的形态。与传统的AI工具或“助手”不同,智能体不仅能辅助人类完成任务,还具备自主决策和执行能力,可以真正实现“自动化”。

例如,传统SaaS软件依赖用户手动操作,按席位收费,而AI智能体可以自动处理任务,打破“人力限制”和“数据孤岛”。它不仅重塑了企业软件,还开始蚕食那些依赖人工的服务市场——这其中蕴藏着巨大的机会。

为什么AI智能体如此重要?

  1. 重塑SaaS市场
    传统SaaS模式是“点选式”操作,而AI智能体可以主动理解需求并执行任务。

    • 例如:客户服务、销售自动化、财务记账等领域正在快速被AI重构。

  2. 进入劳动力市场
    劳动力市场的预算规模是企业软件市场的35倍。AI智能体可以降低人工成本,提高效率,逐步取代部分重复性工作。

  3. 将服务自动化
    许多依赖人工的低利润市场,如法律咨询、客户支持、医疗记录等,都有望通过AI智能体实现服务自动化,大幅提高效率。

智能体经济的三大市场机会

  1. 横向市场(跨行业通用AI应用)

    • 如销售、软件开发、财务管理等。

    • 代表案例:11x(销售自动化)、Cognition(AI软件辅助)、Jenesys(IT管理)。

  2. 垂直市场(针对特定行业的AI应用)

    • 如法律、金融、医疗等。

    • 代表案例:Harvey(法律AI工具)、LinqAlpha(金融分析工具)、TaxGPT(税务AI助手)。

  3. 消费市场(面向大众的AI服务)

    • 如房地产咨询、健身教练、个人财务顾问等。

    • 代表案例:reAlpha(房地产AI服务)、ThriveAI(健身AI教练)、DoNotPay(法律咨询机器人)。

谁在赢得这场革命?

尽管我们仍处于智能体经济的早期阶段,但一些细分领域的AI公司已经展现出巨大的潜力:

  • 客户服务:Sierra 正在挑战传统客服软件,如 Zendesk。

  • 销售领域:11x 提供更高效的销售线索生成工具。

  • 市场营销:Jasper 从AI文案工具出发,逐步向全方位营销平台扩展。

  • 招聘领域:Mercor 利用AI简化人才筛选和评估流程。

  • 医疗健康:Abridge 等医疗抄写工具在高度监管的行业表现出色。

  • 法律行业:Harvey 正在改变法律行业的工作模式,重新定义“按小时计费”。

  • 联络中心:Crescendo 作为AI优先的联络中心,提供更高效的客户支持。

这些公司只是冰山一角。我们正处于一个全新的起点,而AI智能体的影响将逐步扩展到每个行业、每个角色,并创造数不清的商业机会。

智能体经济的未来

回顾SaaS经济的兴起,我们经历了长达十多年的创新浪潮。iPhone发布三年后,Uber和Snapchat等移动应用才真正崛起。而创作者经济在Facebook收购Instagram八年后才被大众所认知。

如今,AI智能体已经展现出初步的市场验证,但爆发点尚未完全到来。然而,有一点可以确定:伴随着技术巨头持续数万亿美元的基础设施投入、快速的创新周期,以及早期“杀手级”应用的萌芽,智能体经济的革命已然开始。


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