Decagon是一家生成式人工智能服务提供商，旗下平台为客户提供了类似人类的互动，并为客户体验领导者提供了对其组织的控制和可见性，其人工智能分析仪表板会自动审查和分类客户对话，以确定主题，并建议添加到他们的知识库中，以更好地解决客户的问题，客户体验领导者可以使用它来积极主动地提供客户支持，而不是对个别客户的请求做出反应。