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企点客服-客服大模型机器人
发布时间:2024-11-01 12:18:53  浏览:183

腾讯云自研行业大模型


自研大模型自主可控

支持多机器人知识隔离及内容安全审核,具备高拦截率及低误拦截率;支持检索知识阈值配置,适配更多业务场景。

复杂知识处理能力强

使用OCR、LLM+RAG 、MLLM等多种技术能力,对复杂文档进行准确智能解析,提升知识提取质量和效率。

微信截图_20241101121637.png

回复话术更拟人

识别情绪并安抚

准确识别客户情绪并拟人化安抚,提供情绪价值

应答拟人不生硬

更贴近人的、更自然的对话方式,互动体验更佳

问题解决更精准

长文档学习,超强智慧

知识导入,模型推理归纳后进行回复,图文结合,解决业务问题更专业

理解上下文,应答如流

自动关联多轮上下文,增强准确性,应答用户追问更专业

个性化识别,精准智能

根据用户标签,判断意图,约束知识使用范围,用户诉求反馈更专业


知识运营更高效

分钟级搭建企业知识库

分钟级搭建企业知识库,模型精准理解私域知识,解决业务难题

复杂业务处理轻松应对

结合画布表达业务流程,基于大模型的阅读理解、主动澄清,降低配置成本

知识问题的边界不受限

从搜索引擎中学习知识,帮助模型了解实时讯息,不在知识库也可以准确应答


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