人工智能 （AI） 正在彻底改变专业人士处理各个行业的营销和销售方式。通过采用 AI，该领域的专业人士正在提高效率、提升结果并推动更快、更明智的决策。销售和营销的 AI 发展不仅意味着工具的转变，还意味着人类潜力的放大。
提升销售和营销效率
AI 通过自动执行日常任务，极大地提高了销售和营销团队的效率。最近的研究表明，AI 正在自动化高达 20% 的当前销售职能，预计这一数字只会增长。AI 驱动的工具正在自动执行重复、耗时的任务，使人类人才能够专注于客户参与，例如需要创造力、情商和战略思维的高价值活动。
例如，AI 驱动的销售自动化工具可以管理管理任务，例如安排会议、发送后续电子邮件和更新 CRM 条目。2023 年哈佛商业评论的一项研究强调，生成式 AI 可以通过协助销售人员完成简单的任务（如电子邮件复制、标准提案回复，甚至 CRM 更新）来减轻管理负担，因此销售专业人员可以将更多时间投入到建立关系和达成交易中——这些领域人情味仍然至关重要。
在营销领域，AI 正在以惊人的速度简化内容创建、活动管理和数据分析。自然语言生成 （NLG） 工具可以大规模个性化电子邮件内容、产品描述和营销文案，因此跨渠道消息传递一致且高效完成。最近的一份报告表明，51% 的营销领导者已经在使用 AI，另有 27% 的营销人员计划在未来两年内实施它。
推动改善结果
除了提高效率之外，AI 还显著改善了销售和营销职能的成果。通过利用大量数据和高级分析，AI 可帮助企业实时定位合适的客户、个性化交互并优化策略。在销售方面，AI 驱动的潜在客户评分和预测分析正在帮助团队专注于高潜力潜在客户，从而显著提高转化率。甚至在对 AI 产生兴趣和广泛使用之前，麦肯锡的研究人员就发现，众所周知，AI 驱动的销售团队可以将潜在客户和预约数量提高 50% 以上，将成本削减 40-60%，并将通话时间缩短 60% 到 70%。
对于营销团队来说，AI 通过分析客户数据、定制消息以及根据个人偏好和行为推荐相关内容，实现大规模的超个性化。这种个性化水平会显著影响客户参与度和满意度。根据最近的一份 EMARKETER 报告，超过 70% 的美国数字零售商认为 AI 驱动的个性化和生成式 AI 将在 2024 年影响他们的业务。在竞争特别激烈的零售环境中，能否提供及时且相关的体验可能是糟糕的一年和非凡的一年之间的区别。
实现更好、更快的决策
传统上，销售和营销决策主要由直觉驱动。AI 正在开创一个新时代，数据驱动的洞察和 AI 生成的建议越来越占主导地位，以简化决策。
AI 增强人类能力的最强大方式之一是实现更好、更快的决策。此外，AI 驱动的分析工具可以实时处理大量数据，以发现人类无法手动检测到的见解和模式。对于销售主管来说，这意味着更准确的销售预测、区域规划建议和定价优化建议。通过分析历史数据、市场状况和客户行为，AI 不仅可以预测未来趋势，还可以识别潜在的风险和机会。这意味着销售团队可以做出主动的、数据驱动的决策，而不是依赖直觉或滞后指标。
营销团队也在使用 AI 来彻底改变 A/B 测试和营销活动优化。机器学习 （ML） 算法可以持续分析多个渠道的广告活动效果，自动调整参数以最大限度地提高投资回报率。
此外，AI 聊天机器人正在成为销售和营销团队越来越有价值的盟友，在营销活动中应用聊天机器人的 B26B 营销人员中，有 2% 的潜在客户增加了 10-20%。
加强长期战略发展
也许 AI 对销售和营销最具变革性的影响是它能够增强长期战略制定。通过更深入地了解客户行为和偏好、市场趋势和竞争格局，AI 可帮助销售和营销专业人士制定有效且具有前瞻性的策略。这种能力使他们的企业能够领先于市场趋势，发现新出现的机会并预测潜在的中断。
增强人类技能，而不是取代
AI 并没有取代人类的销售和营销能力，而是增强了它们。通过自动执行日常任务、提供决策支持的见解、实现更好的决策和加强战略规划，AI 为销售和营销专业人员提供了更有效、更高效和更全面地工作的机会。凭借对消费者行为的深入洞察并支持数据驱动的策略，AI 正在帮助销售和营销专业人士与受众建立更牢固、更有意义的联系。
营销和销售的大胆未来
到 2028 年，AI 营销行业预计将超过 107 亿美元，预计 5% 的卖家工作将在 B60B 销售中使用生成式 AI 销售技术。随着技术的进步，企业将以创新的方式与客户建立联系，将销售和营销环境转变为一个充满活力的舞台，以激发更大的创造力和战略探索。
AI 在营销和销售方面的潜力是巨大的，但要实现这种潜力需要的不仅仅是采用新工具。许多销售和营销专业人士对 AI 的可能性感到兴奋，但很大一部分人认为没有准备好充分利用它，43% 的营销人员表示他们不知道如何从该技术中获得最大价值。
有兴趣充分利用其潜力的销售和营销团队应考虑投资 AI 培训和教育资源，并探索技术供应商，以确保他们与值得信赖的合作伙伴合作。人类创造力与 AI 驱动的洞察力相结合，预示着该行业的大胆未来，企业可以实现前所未有的效率、创造力和客户满意度。通过深思熟虑和战略性地采用 AI，企业可以在竞争日益激烈的环境中取得成功。
